# 路演 PPT 的问题页怎么写

> 把模糊痛点写成具体的用户流程。包含问题页前后对照、证据清单和可填写表述，清楚区分观察与假设。

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Published: 2026-10-14 | Updated: 2026-10-14

问题页应让听众理解一个具体客户的困难：谁受影响、想完成什么、目前怎么做、在哪里出问题。后果必须有证据；没有证据的部分应写成待验证问题。

## 分步结构拆解

- **谁受影响？ — 人物**: 选定特定情境中的角色，例如负责收货的工作室负责人。“所有人”太宽泛，无法指导产品决定。
- **现在怎么做？ — 现有流程**: 展示实际顺序或替代办法。理解人们使用它的原因，原流程在某些情况下可能已经很好。
- **哪里出现困难？ — 卡点**: 指出交接遗漏、重复录入或无法确认的决定。用观察描述，不要只写“低效”。
- **如何得知？ — 证据与边界**: 说明观察来源和范围。如果还没有研究，就展示研究问题，不要编造统计数据。

## 可填空标准讲稿

- **[客户]**: ［具体角色］需要在［情境］中完成［任务］。
- **[现状]**: 目前使用［办法］，经过［简短流程］。
- **[困难]**: 在［步骤］，出现［实际观察到的问题］。
- **[证据]**: 信息来自［有权分享的来源、日期与范围］，还需要验证［未知项］。

## 常见问题

### 问题页要放什么？

具体客户、任务、现有办法、卡点，以及能核实的证据。产品方案放到故事的下一部分。

### 还没访谈客户也能写吗？

可以先写成假设，标出未知项来安排研究，不要编造访谈、百分比或损失。

### 问题和方案可以放同一页吗？

如果关系清楚、内容可读，就可以。复杂流程分开讲，通常更方便解释证据。